Условия возврата и обмена

Возврат или обмен товара


Если Вы заказали и получили товар, который не соответствует представленному на сайте, Вы можете его вернуть без дополнительной оплаты. 

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня продажи, если:

  • товар не использовался,
  • не нарушена его упаковка, пломбы, фабричные ярлыки не повреждены,
  • сохранен его товарный вид,
  • есть документы, которые подтверждают покупку.

Товары, которые не подлежат обмену/возврату*:

  • подушки и одеяла 
  • постельное белье
  • пледы и покрывала
  • наматрасники

*Данные согласно закону Украины "О защите прав потребителей"


При возврате товара, доставка которого совершается в пределах г. Киева, согласно Закона о Защите прав потребителей с покупателя удерживается стоимость курьерских услуг - 65  грн.

При возврате товара из других регионов Украины - согласно тарифам службы доставки.

После того, как сотрудники нашей компании проверят поступивший на возврат или обмен товар, деньги возвращаются клиенту или производится обмен соответствующего товара.


Вернуть или обменять товар можно связавшись с нами по телефонам: +38095-489-27-60; +38073-152-44-92

Сделать возврат товара можно в личном кабинете. Смотреть инструкцию


Обратите внимание! В связи с тем, что большая часть товаров нашего магазина не подлежит возврату/обмену, просим Вас серьезно отнестись к выбору товара. 

Согласно закону прав потребителей подушки, постельное белье, пледы, одеяла, покрывала, полотенца и прочие постельные принадлежности надлежащего качества не подлежат возврату/обмену.


Выдержки из Закона Украины "О защите прав потребителей" (№ 3161-IV от 01.12.2005 г.):

"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье Закона Украины.

"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем."

... "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования."

Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172

ПЕРЕЧЕНЬ товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возвращению):

Непродовольственные товары: 

  • швейные и трикотажные изделия
  • перьево-пуховые изделия 
  • белье постельное 


( Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) от 20.08.2003, N 1642 ( 1642-2004-п ) от 13.12.2004, N 1173 (1173-2005-п ) от 07.12.2005 ) По ГОСТу 19917-93 матрас относится к категории "Мебель для сидения и лежания". Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы, одеяла, иные постельные принадлежности относятся к категории "Швейные и трикотажные изделия".


Возврат денежных средств


Денежные средства в случае возврата товара поступают клиенту удобным для него способом, заранее согласованным с менеджером.

Возврат денежных средств производится в течении 3-5 рабочих дней с момента получения возврата товара сотрудниками нашей компании.